GİZLİLİK VE GÜVENLİK SÖZLEŞMESİ

HİLTİ ÖZEL SERVİS YAZ. BİL. TEK. SAN. VE LTD. ŞTİ. (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin ve site ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin; web sitemiz üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Sitemizi kullanarak ve/veya alışveriş yaparak işbu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi'nde belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz; Firma tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Firmamız, hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik/vergi numarası (fatura için), telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Alışveriş bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, sepet bilgileri.
• Ödeme bilgileri: Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı (sanal POS) üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanım/gezinme verileri, çerez (cookie) kayıtları.

3. BİLGİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve faturalandırılması,
• Üyelik işlemlerinizin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek, iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve tanıtım bildirimlerinin iletilmesi,
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için ve gerektiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişinizin teslimatı için anlaşmalı kargo/lojistik firmaları,
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Hizmetin sunulması için destek alınan teknik altyapı/yazılım hizmet sağlayıcıları.

Firmamız, kişisel verilerinizi bu metinde belirtilenler dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.

5. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve size uygun içerik sunmak amacıyla çerezler kullanır. Çerezler; oturumunuzun sürdürülmesi, sepetinizin hatırlanması ve tercihlerinizin kaydedilmesi gibi işlevler için gereklidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Firmamız, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• Site üzerindeki veri aktarımı SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunur.
• Ödeme işlemleri, güvenli sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileri firmamız sunucularında saklanmaz.
• Verilere yetkisiz erişimi önlemek için erişim yetkilendirmesi ve gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.
• Buna rağmen internet ortamında hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığı; firmamızın makul özeni göstermekle birlikte, kendi kontrolü dışındaki güvenlik ihlallerinden sorumlu tutulamayacağı kullanıcı tarafından bilinmektedir.

7. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (vergi, ticaret hukuku vb.) öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu Firmamıza başvurarak;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, e) Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yukarıda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla Firmamıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili tarifedeki ücret alınabilir).

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Açık rızanız bulunması hâlinde, tarafınıza kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler (SMS, e-posta vb.) gönderilebilir. Bu iletileri almak istemediğinizde, iletide belirtilen yöntemle veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden dilediğiniz zaman ücretsiz olarak ret hakkınızı kullanabilirsiniz.

10. DEĞİŞİKLİKLER

Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi'nde yasal düzenlemelere ve hizmet gereksinimlerine bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İLETİŞİM

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için bize ulaşabilirsiniz:

HİLTİ ÖZEL SERVİS YAZ. BİL. TEK. SAN. VE LTD. ŞTİ. İKİTELLİ OSB MAH. SEFAKÖY SANAYİ SİT. 3 BLOK NO: 16 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL Telefon: [Telefon numarası] · E-posta: [E-posta adresi]